Overeenkomst

Gebruik van de Website(s) 

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de website http://www.lamaisondeguillaume.be. Door gebruik te maken van deze website verbindt u (hierna de Klant) zich ertoe deze voorwaarden na te leven en te aanvaarden.

Aankopen bij LA MAISON DE GUILLAUME
Daarenboven zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing op alle met LA MAISON DE GUILLAUME  aangegane overeenkomsten en bevatten zij onder andere de rechten en verplichtingen van de Klant als die van LA MAISON DE GUILLAUME. De Klant verklaart dat hij/zij voorafgaandelijk aan het sluiten van de overeenkomst met LA MAISON DE GUILLAUME kennis heeft genomen van de Algemene Voorwaarden van LA MAISON DE GUILLAUME (o.a. gepubliceerd op www.lamaisondeguillaume.be) en deze op uitdrukkelijke wijze goedkeurt en aanvaardt. Deze verklaring van voorafgaandelijke kennisname en uitdrukkelijke aanvaarding gebeurt door de "internet klant" via elektronische confirmatie, en door de "niet-internet klant" vanaf het moment van instemming met de offerte en de daaropvolgende betaling van het overeengekomen bedrag.

Artikel 1. Definitie, toepassingssfeer en voorwerp

1.1. Definities

LA MAISON DE GUILLAUME, eigendom van Olivier Stevigny bvba, KBO 0864.582.675, onderneming met zetel te Steenweg op Aalst 154,1745 Opwijk, tevens handelend onder de naam LA MAISON DE GUILLAUME, www.lamaisondeguillaume.be 

Koper: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met LA MAISON DE GUILLAUME in een contractuele relatie van welke aard dan ook staat of komt te staan;

Consument Koper: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, op de markt gebrachte producten of diensten verwerft of gebruikt;

Klant: elke persoon die zich de toegang verschaft tot de website(s) van LA MAISON DE GUILLAUME  en die al dan niet in een contractuele relatie met LA MAISON DE GUILLAUME staat of komt te staan;

Persoon: een natuurlijke persoon, een rechtspersoon of een feitelijke vereniging;

Producten: het onderwerp en voorwerp van een of meerdere overeenkomsten;

Prijzen en/of prijsvermelding op de website: De eenvoudige (prijs)vermelding van een product op de website(s) van LA MAISON DE GUILLAUME houdt nooit een definitief aanbod in. Daarom kan de Klant hieruit geen rechten ontlenen. (zie hierna Producten met vaste prijsvermelding, Producten met indicatieve prijsvermelding, Gegarandeerde vaste prijs en art. 1.4. Algemene Voorwaarden)

Producten met vaste prijsvermelding: De term ‘producten met vaste prijsvermelding' in huidige Algemene Voorwaarden verwijst enkel en alleen naar het feit dat het beschikbare product een (redelijk) stabiele marktprijs kent en er aldus weinig tot geen prijsschommelingen zullen plaatsvinden tussen de eenvoudige (prijs)vermelding van het product op de website(s) van LA MAISON DE GUILLAUME en de uiteindelijke prijs die voorkomt in het aanbod van LA MAISON DE GUILLAUME (zie hierna Producten met indicatieve prijsvermelding, Gegarandeerde vaste prijs en art. 1.4. Algemene Voorwaarden)

Producten met indicatieve prijsvermelding: De term ‘producten met indicatieve prijsvermelding' in huidige Algemene Voorwaarden verwijst enkel en alleen naar het feit dat het beschikbare product geen stabiele marktprijs kent en dus onderhevig is aan (constante) prijsschommelingen op de markt, dit ten gevolge van de aard van de grondstoffen (bv. zeldzame diamantcomponenten, edm…) of de compositie van het beschikbare product (bv. in geval van of op maat aangevraagde designs). Dit houdt in dat er prijsschommelingen kunnen plaatsvinden tussen de eenvoudige (prijs)vermelding van het product op de website(s) van LA MAISON DE GUILLAUME en de uiteindelijke prijs die voorkomt in het aanbod van LA MAISON DE GUILLAUME  (zie hierna Gegarandeerde vaste prijs en art. 1.4. Algemene Voorwaarden)

Gegarandeerde vaste prijs: De prijs die wordt vermeld in het aanbod van LA MAISON DE GUILLAUME  dat aan de Klant wordt overgemaakt. Deze prijs is een (gegarandeerde) vaste prijs en is bindend voor LA MAISON DE GUILLAUME , voor zolang het aanbod geldt (zie verder art. 1.4. Algemene Voorwaarden).

Website(s): de volgende websites (tezamen of afzonderlijk), die door LA MAISON DE GUILLAUME  beheerd worden:  www.lamaisondeguillaume.be

1.2. Toepassingssfeer

Website en verkoopspunten van LA MAISON DE GUILLAUME
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de Website(s) van LA MAISON DE GUILLAUME , alle aanbiedingen van LA MAISON DE GUILLAUME  (via website en de verkoopspunten), alsmede op alle met LA MAISON DE GUILLAUME  aangegane overeenkomsten en bevatten onder meer de wederzijdse rechten en verplichtingen van de Klant als voor LA MAISON DE GUILLAUME

Afwijkingen 
Van één of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk en op schriftelijke wijze werd overeengekomen met LA MAISON DE GUILLAUME.  In voorkomend geval blijven de overige bepalingen van deze voorwaarden onverkort van kracht.

Eigen (algemene en/of factuur-)voorwaarden van de Klant
In het geval dat de Klant over eigen (algemene en/of factuur-)voorwaarden beschikt, zijn deze niet van toepassing op de met LA MAISON DE GUILLAUME  afgesloten overeenkomsten.

1.3. Voorwerp, aanbiedingen en vergissingen

Eigen label – Auteursrechtelijke bescherming
LA MAISON DE GUILLAUME  brengt onder haar eigen naam en label een hoogstaande en kwaliteitsvolle collectie van sierraden en juwelen uit. Deze collectie wordt aangeboden en tentoongesteld via de website(s).
Alle onder de naam en het label van LA MAISON DE GUILLAUME  vervaardigde sierraden en juwelen zijn beschermd door nationale en internationale wetten (o.a. intellectuele rechten) en behoren LA MAISON DE GUILLAUME  toe. Het is verboden de (handels-)naam ‘LA MAISON DE GUILLAUME' en/of ‘LA MAISON DE GUILLAUME ' alsmede de onder het label van LA MAISON DE GUILLAUME  vervaardigde sierraden en juwelen, te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen, openbaar te maken, te distribueren of te verzenden, (door) te verkopen of anderszins over te dragen of enige rechten hierop te verlenen aan derden.
Bij miskenning door de Klant van deze intellectuele rechten, en andere rechten van LA MAISON DE GUILLAUME , verbindt de Klant zich ertoe LA MAISON DE GUILLAUME  te vergoeden en te vrijwaren tegen enige aanspraken of vorderingen van LA MAISON DE GUILLAUME  of derden als gevolg van een inbreuk hierop.

Voorraad en aanbiedingen
De producten die op de website(s) van LA MAISON DE GUILLAUME  zijn beschreven en afgebeeld geven een overzicht weer van het volledige gamma van LA MAISON DE GUILLAUME . De (prijs)vermelding van een product op de website(s) van LA MAISON DE GUILLAUME  houdt geen definitief aanbod in. De loutere wilsuiting van de Klant om zich een product aan te schaffen en/of te verwerven, volstaat niet om een overeenkomst met LA MAISON DE GUILLAUME  tot stand te brengen. LA MAISON DE GUILLAUME  verwijst voor zoveel als nodig naar haar artikel 1.4. van huidige Algemene Voorwaarden.
LA MAISON DE GUILLAUME streeft ernaar om de grondstoffen die nodig zijn om de op haar website(s) aangeboden en tentoongestelde producten te vervaardigen, voldoende in voorraad te houden. Desalniettemin kan LA MAISON DE GUILLAUME  niet garanderen dat het product dat de Klant wenst te verwerven, kan worden geleverd. De Klant kan steeds contact (telefonisch of e-mail) opnemen met LA MAISON DE GUILLAUME , om na te gaan of een bepaald product in voorraad is. In elk geval streeft LA MAISON DE GUILLAUME  naar best vermogen om de gewenste grondstoffen en het gevraagde eindproduct binnen de kortst mogelijke termijn te vervaardigen en te leveren. In geval van onbeschikbaarheid van het product of de onmogelijkheid om het product te produceren, zelfs wanneer de (potentiële) Klant reeds geld heeft overgemaakt via bankoverschrijving of credit card (en hierbij zijn aankoopintentie bekrachtigt), bindt dit LA MAISON DE GUILLAUME niet te leveren en kan LA MAISON DE GUILLAUME nog steeds beslissen om hetzelfde bedrag terug te betalen. Natuurlijk verplicht LA MAISON DE GUILLAUME zich ertoe zo spoedig mogelijk de reden van terugbetaling mee te delen. Verder behoudt LA MAISON DE GUILLAUME  zich het recht om voor elk juweel met pavé-diamanten kleiner dan 0.30 ct het aantal diamanten steeds zo waarheidsgetrouw als mogelijk, maar desalniettemin indicatief te vermelden op de website of via op maat gemaakte offertes voor juwelen die kunnen variëren in maat (i.e. ringen met pavé, armbanden, op maat gemaakte juwelen, etc.). Deze eventuele minieme verschillen resulteren uit overwegingen m.b.t. de duurzaamheid, stevigheid & flexibiliteit van onze juwelen. LA MAISON DE GUILLAUME  verbindt zich ertoe deze indicatieve aantallen zo goed als mogelijk te communiceren aan de Klant. Voor juwelen waarin de maat geen invloed heeft op het aantal pavé-diamanten (i.e. oorbellen, hangers, etc.) aanwezig in het juweel, is het gecommuniceerde aantal pavé-diamanten op de website niet indicatief, maar zeer accuraat.

Vergissingen en verschrijvingen 
De op de website(s) van LA MAISON DE GUILLAUME  weergegeven informatie, afbeeldingen, opgaven etc. met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de producten die via de website(s), telefonisch of via e-mail worden verstrekt, worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven of gedaan. LA MAISON DE GUILLAUME  kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor een eventuele onjuistheid, vergissingen, verschrijvingen en/of weglating van informatie op de website of bij een op maat gemaakte offerte. Zelfs wanneer de (potentiële) Klant reeds geld heeft overgemaakt via bankoverschrijving of credit card (en hierbij zijn aankoopintentie bekrachtigt), bindt dit LA MAISON DE GUILLAUME niet te leveren en kan LA MAISON DE GUILLAUME nog steeds beslissen om hetzelfde bedrag terug te betalen. Natuurlijk verplicht LA MAISON DE GUILLAUME zich ertoe zo spoedig mogelijk de reden van terugbetaling mee te delen.
Mocht de Klant geconfronteerd worden met bepaalde onduidelijkheden, dan kan hij/zij steeds contact opnemen met een verantwoordelijke van LA MAISON DE GUILLAUME . De contactgegevens van LA MAISON DE GUILLAUME  staan verder in deze Algemene Voorwaarden en op de website(s) vermeld.
Indien de prijs, weergegeven in het aanbod, voor een bepaald product afwijkt van de werkelijke prijs, dan zal een verantwoordelijke van LA MAISON DE GUILLAUME  vooraleer de aangekochte goederen worden verzonden de Klant contacteren en hem/haar de mogelijkheid laten het verschil in prijs te betalen aan LA MAISON DE GUILLAUME , dan wel af te zien van het aangekochte goed. LA MAISON DE GUILLAUME  verontschuldigt zich voor het eventuele ongemak dat hieruit zou kunnen voortvloeien.

Afbeeldingen
De afbeeldingen van de producten op de website(s) van LA MAISON DE GUILLAUME  worden zo realistisch en zo accuraat mogelijk weergegeven. Om de Klant in staat te stellen om een product van dichtbij te kunnen bekijken kan het gebeuren dat bepaalde producten groter of kleiner worden afgebeeld dan in werkelijkheid. De Klant moet daarenboven steeds rekening houden met het feit dat elk scherm anders staat ingesteld waardoor een afbeelding en de kleur lichtjes kunnen afwijken.

Beschikbaarheid
Op de website(s) van LA MAISON DE GUILLAUME  kan de Klant nagaan welke producten er beschikbaar zijn. De gegevens met betrekking tot een bepaald product (o.a. de prijs) wijzigen dagdagelijks en houden geen enkele verbintenis in. In geval van onbeschikbaarheid van het product of de onmogelijkheid om het product te produceren, zelfs wanneer de (potentiële) Klant reeds geld heeft overgemaakt via bankoverschrijving of credit card (en hierbij zijn aankoopintentie bekrachtigt), bindt dit LA MAISON DE GUILLAUME niet te leveren en kan LA MAISON DE GUILLAUME nog steeds beslissen om hetzelfde bedrag terug te betalen. Natuurlijk verplicht LA MAISON DE GUILLAUME zich ertoe zo spoedig mogelijk de reden van terugbetaling mee te delen.

1.4. Totstandkoming van een overeenkomst

Aankoop via de website(s) van LA MAISON DE GUILLAUME  door een Internet Klant

Aankoopintentie
Vooraleer er sprake kan zijn van een overeenkomst tussen de Internet Klant en LA MAISON DE GUILLAUME  dient de Klant vooreerst een bepaald product aan te vinken en de door LA MAISON DE GUILLAUME  gevraagde gegevens in te vullen. Hierdoor maakt de Klant louter en alleen zijn intentie kenbaar om een welbepaald product eventueel aan te kopen.

Aanbod & orderbevestiging:

Op het moment dat de Klant zijn/haar aankoopintentie bekend maakt, zal LA MAISON DE GUILLAUME  voor de beschikbare producten van LA MAISON DE GUILLAUME  die een vaste prijsvermelding kennen (zie art. 1.1 Definities), aan de Klant ogenblikkelijk een concreet aanbod doen

Duur van het aanbod & bijhorende orderbevestiging: Elke aanbod door LA MAISON DE GUILLAUME  naar de Klant gebeurt onder voorwaarden. Elk aanbod is slechts gedurende vijf (5) werkdagen geldig, en dit vanaf het overmaken van het aanbod door LA MAISON DE GUILLAUME  aan de Klant.
Indien binnen deze termijn geen overeenkomst tot stand komt en LA MAISON DE GUILLAUME  geen betaling, noch de bevestiging van de betaling (via overschrijving) heeft ontvangen, heeft LA MAISON DE GUILLAUME  het recht om ofwel een verlenging van het aanbod toe te staan, ofwel het aanbod – zonder melding aan de klant – als geannuleerd te beschouwen. Dus enkel gedurende deze periode wordt zowel het product als de vooropgestelde prijs zoals vermeld in het aanbod gegarandeerd.

Totstandkoming van de overeenkomst:
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod voorbehoudloos heeft aanvaard, uitdrukkelijk verklaart dat hij/zij de Algemene Voorwaarden van LA MAISON DE GUILLAUME  heeft gelezen en goedgekeurd en LA MAISON DE GUILLAUME  een orderbevestiging aan de Klant heeft overhandigd. In het geval dat het aanbod via de Website(s) van LA MAISON DE GUILLAUME  is gedaan wordt de orderbevestiging per e-mail overgemaakt naar het door de Klant opgegeven e-mailadres. De overeenkomst tussen de Klant en LA MAISON DE GUILLAUME  voorziet steeds in een uitdrukkelijk ontbindend beding. (zie hierna)

Uitdrukkelijk ontbindend beding: Elke overeenkomst die wordt aangegaan met LA MAISON DE GUILLAUME  gebeurt onder het uitdrukkelijk ontbindend beding van betaling van de prijs binnen de vooropgestelde periode. LA MAISON DE GUILLAUME  beroept zich hiervoor voor zoveel als nodig op art. 1184 B.W. Indien LA MAISON DE GUILLAUME  geen betaling of bevestiging van betaling van de klant heeft ontvangen uiterlijk 5 werkdagen na het overmaken van het aanbod door LA MAISON DE GUILLAUME , kan LA MAISON DE GUILLAUME  de overeenkomst op éénzijdige wijze ontbinden en dit zonder enige melding aan de klant.

Geldige overeenkomst: In het geval dat het aanbod via de Website(s) tot stand is gekomen, verklaren de Klant en LA MAISON DE GUILLAUME  op uitdrukkelijk wijze dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand kan komen. Partijen verklaren dat het ontbreken van een gewone (fysieke) handtekening geen afbreuk doet aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan. De elektronische bestanden van LA MAISON DE GUILLAUME  gelden hierbij als bewijs.

Aankoop via de verkoopspunten van LA MAISON DE GUILLAUME  door een Niet Internet Klant
Een overeenkomst tussen de Klant en LA MAISON DE GUILLAUME  komt tot stand nadat de Klant het aanbod van LA MAISON DE GUILLAUME  heeft aanvaard en heeft verklaard dat hij/zij de Algemene Voorwaarden van LA MAISON DE GUILLAUME  heeft gelezen en goedgekeurd.

De aanvaarding van de Algemene Voorwaarden van LA MAISON DE GUILLAUME  geschiedt door de effectieve ondertekening van de factuur, voorafgegaan met de door de Klant geschreven vermelding ‘voor gelezen en goedgekeurd'. 

In dit geval wordt, behoudens anders overeengekomen tussen de partijen, het product onmiddellijk betaald en vervolgens afgeleverd. LA MAISON DE GUILLAUME  verwijst dienaangaande naar de bepalingen van het artikel 4 van huidige Algemene Voorwaarden.

Artikel 2. Beschikbaarheid, identificatie en veiligheid

2.1. Beschikbaarheid

De website(s) van LA MAISON DE GUILLAUME  is 24 uur op 24, en 7 dagen op 7 beschikbaar. LA MAISON DE GUILLAUME  verwijst dienaangaande naar de bepalingen van de artikelen 9 en 10 van huidige Algemene Voorwaarden.

2.2. Toegang en gebruik

Om een aanbod van LA MAISON DE GUILLAUME  te ontvangen via het internet moet de Klant zich kenbaar maken door gebruikmaking van de Identificatiewijzen op de website(s) daartoe voorgeschreven wijze.
LA MAISON DE GUILLAUME  doet al het mogelijke om, voor zowel ‘de toegang tot' en ‘het gebruik van' de website(s) van LA MAISON DE GUILLAUME , de meest veilige verbinding tot stand te brengen. Daartoe kan LA MAISON DE GUILLAUME  de toegangsprocedure, de Identificatiewijzen, de toegangsmiddelen tot deze Identificatiewijzen en de veiligheidsmaatregelen ten allen tijden wijzigen, zoals bijvoorbeeld wanneer de evolutie van techniek dit vereist.

2.3. Gebruik van een paswoord

Momenteel is het gebruik van een login niet van toepassing.  Mocht LA MAISON DE GUILLAUME in de toekomst dit willen wijzigigen dan zal onderstaande van toepassing zijn. 

In bepaalde gevallen kan de Klant een paswoord nodig hebben om toegang te krijgen tot bepaalde delen van de website(s) van LA MAISON DE GUILLAUME  (bv. om de status van het aangekochte product op te volgen). De betreding van deze delen zonder paswoord is strikt verboden. Indien de Klant een dergelijk paswoord heeft ontvangen, dient hij/zij dit paswoord vertrouwelijk en geheim te houden.
De Klant dient LA MAISON DE GUILLAUME  onmiddellijk in te lichten indien zijn/haar paswoord(en) ter kennis komt van anderen, of indien de Klant een paswoord heeft ontvangen van een partij verschillend van LA MAISON DE GUILLAUME
Elk gebruik dat wordt gemaakt van de diensten van LA MAISON DE GUILLAUME  en –in voorkomend geval- na geldige identificatie met het paswoord van de Klant, zal worden geacht door deze laatste te zijn verricht. Indien LA MAISON DE GUILLAUME  reden heeft om te geloven dat de veiligheid van haar website(s) in gevaar is, kan LA MAISON DE GUILLAUME  het paswoord van de Klant wijzigen.

2.4. Opschorting van de dienstverlening

Onderhoud, aanpassingen en verbeteringen
Wanneer de website(s) van LA MAISON DE GUILLAUME  toe zijn aan onderhoud, of aanpassingen en/of verbeteringen moeten worden doorgevoerd, beschikt LA MAISON DE GUILLAUME  over de mogelijkheid om de dienstverlening van de website(s) en alle daaraan verbonden systemen op te schorten. In de mate van het mogelijke zal LA MAISON DE GUILLAUME  trachten de Klant hiervan voorafgaandelijk op de hoogte te stellen.

Technisch incident, overmacht en hoogdringendheid
Indien zich een technisch incident voordoet of in geval van overmacht, of in geval van hoogdringendheid kan het evenwel gebeuren dat onderbrekingen optreden zonder dat een verwittiging heeft kunnen plaatshebben. Indien de Klant de toegang tot de website(s) van LA MAISON DE GUILLAUME  geheel of gedeeltelijk geweigerd wordt, zal LA MAISON DE GUILLAUME  hem in voorkomend geval, op diens verzoek en in de mate van het mogelijke de redenen hiervan meedelen. LA MAISON DE GUILLAUME  verwijst dienaangaande naar de bepalingen van de artikelen 9 en 10 van huidige Algemene Voorwaarden.

2.5. In geval van problemen

Mocht de Klant problemen ondervinden met onderbrekingen in de beschikbaarheid van de website(s) zoals bepaald in art. 2 van huidige Algemene Voorwaarden, wordt hij/zij verzocht contact op te nemen met een verantwoordelijke van LA MAISON DE GUILLAUME , waarvan de gegevens zich in deze Algemene Voorwaarden bevinden (zie art. 16) en op de website(s) van LA MAISON DE GUILLAUME  staan vermeld.

Artikel 3. Prijzen, betaalmethoden en betaling 

3.1. Prijzen

Prijzen zijn niet negotieerbaar. Eenmaal de overeengekomen prijs betaald is (volledig of via deelbetaling), is de prijs een vaststaand gegeven dat niet meer veranderd kan worden, ongeacht welke reden (promotie, etc) de klant opgeeft.

Prijzen uitgedrukt in €.
De prijzen op de website(s) van LA MAISON DE GUILLAUME  zijn uitgedrukt in €.

Prijsoverzicht en transparantie

Algemeen: LA MAISON DE GUILLAUME  garandeert dat het aanbod van LA MAISON DE GUILLAUME  een correct en transparant overzicht weergeeft van de prijs en al haar onderdelen van de door LA MAISON DE GUILLAUME  aangeboden producten.

Kosten verbonden aan betaalmethoden: Ten aanzien van bepaalde betaalmethoden (zie art. 3.2. hierna) gelden nadere voorwaarden met betrekking tot de (eventuele) kosten. Dit wordt eveneens duidelijk aan de Klant meegedeeld.

Berekening van de kosten: De kosten met betrekking tot de B.T.W., lokale taksen, import- en exportheffingen en leveringskosten worden berekend aan de hand van de plaats waar het aangekochte product zal worden geleverd.

Promoties: promotionele prijzen en/of speciale reductie/korting prijzen (in welke vorm ook) zijn nooit cumuleerbaar.

Internet Klant: De Klant is de prijs verschuldigd die LA MAISON DE GUILLAUME  in haar aanbod conform artikel 1.4. van deze Algemene Voorwaarden aan de Klant heeft overgemaakt.

Niet internet Klant: De Klant is de prijs verschuldigd die LA MAISON DE GUILLAUME  op haar factuur vermeldt.

Fouten in de prijsopgave
Mochten er zich kennelijke (manipulatie-)fouten in het aanbod voordoen, zoals, maar niet uitsluitend, evidente onjuistheden, kunnen deze ook na de totstandkoming van de overeenkomst door LA MAISON DE GUILLAUME  worden gecorrigeerd. LA MAISON DE GUILLAUME  verwijst voor zoveel als nodig naar haar art. 1.3. ‘Vergissingen en verschrijvingen' en art. 1.4. van de Algemene Voorwaarden.

De prijs offerte
Van zodra de Klant een aankoopintentie heeft bekendgemaakt zal LA MAISON DE GUILLAUME  een aanbod doen waarbij het toepasselijke BTW-tarief wordt vermeld en verrekend. LA MAISON DE GUILLAUME  verwijst voor zoveel als nodig naar art. 1.4. van huidige Algemene Voorwaarden.
De verzendingskosten zijn steeds ten laste van de klant.
In geval van levering buiten de EG kan de klant op het moment van de levering gevraagd worden de import- en exportheffingen of ander lokale taksen te betalen.

Wat is vervat in de op www.lamaisondeguillaume.be geafficheerde prijzen?
Prijzen en lokale taksen verschuldigd aan LA MAISON DE GUILLAUME, hangen af van van het land van bestemming (land naar waar de aangekochte artikelen dienen geleverd te worden).

Klanten binnen de EU

Prijzen (te betalen aan LA MAISON DE GUILLAUME) zullen verhoogd worden met het toepasselijke BTW tarief van België, namelijk 21%, met uitzondering van Duitsland waar de de lokale taksen van 19% gehanteerd worden en Frankrijk waar de lokale taksen van 20% toegepast worden.

Bijkomende informatie aan de Klant 
Indien toepasselijk verschaft LA MAISON DE GUILLAUME  aan de Klant voldoende informatie met betrekking tot de import- en exportheffingen of ander lokale taksen voor zendingen buiten Europa.
Tenzij dat LA MAISON DE GUILLAUME  daartoe wettelijk verplicht is, zijn alle import- en exportheffingen of ander lokale taksen, voor rekening van de Klant.
In geen geval kan LA MAISON DE GUILLAUME  verantwoordelijk worden geacht voor verschillen en/of wijzigingen die optreden in de nationale B.T.W. tarieven, de import- en exportheffingen of ander lokale taksen.

3.2. Betaalmethoden

Internet Klant 
Nadat de Klant, in overeenstemming met art. 1.4. van de Algemene Voorwaarden, een aanbod van LA MAISON DE GUILLAUME  heeft ontvangen en deze voorbehoudloos heeft aanvaard, kan de Klant overgaan tot betaling met één van volgende betaalmethodes:
- Overschrijving
- Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, Paypal.
 

Niet Internet Klant
Nadat de Klant de factuur van LA MAISON DE GUILLAUME  heeft ondertekend, kan de Klant na ondertekening van de factuur ‘voor gelezen en goedgekeurd', overgaan tot betaling met één van volgende betaalmethodes:
- Contant
- Overschrijving

Uitbreiding
LA MAISON DE GUILLAUME  kan de betalingsmogelijkheden steeds wijzigen en/of verder uitbreiden. Deze wijzigingen en/of uitbreidingen zullen kenbaar worden gemaakt via de Website(s) van LA MAISON DE GUILLAUME .

SSL Technologie
Om een veilige online betaling en de veiligheid van de persoonsgegevens van de Klant te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL technologie over internet verstuurd.

Specifieke voorwaarden 
Wanneer de betaling via een kredietkaart geschiedt dan zijn de voorwaarden van de desbetreffende kaartuitgever hierop van toepassing. LA MAISON DE GUILLAUME  is geen partij in de relatie tussen de Klant en de kaartuitgever.

Artikel 4. De leveringsmodaliteiten

4.1. Algemeen

Met “levering” bedoelen we, tenzij anders gedefinieerd, de eerste levering aan de klant bij een aankoop.

LA MAISON DE GUILLAUME  neemt de verzekeringskosten van de levering op zich. Terugzendingen, 2de of latere leveringen na aanpassingen of reparaties vallen onder verantwoordelijkheid van de klant.  Voor de verzending van de goederen worden steeds kosten in rekening gebracht.

LA MAISON DE GUILLAUME  gaat slechts over tot het verzenden van het aangekochte product eenmaal zij de betaling of minstens de bevestiging van de betaling heeft ontvangen en dit in overeenstemming met art. 1.3. en 1.4. van de Algemene Voorwaarden.

Aankopen via de website(s) van LA MAISON DE GUILLAUME worden verzonden binnen de EU. LA MAISON DE GUILLAUME  doet beroep op gerenommeerde transportbedrijven die een groot aanzien genieten voor het verzenden van kostbare producten. Afhankelijk van de leveringsplaats worden de aangekochte producten verzonden door BPost (uitzonderlijk door andere expediteurs).

Indien LA MAISON DE GUILLAUME de leveringstermijn waarvoor hij zich heeft geëngageerd niet kan respecteren, heeft u als klant het recht om af te zien van uw aankoop van het op www.lamaisondeguillaume.be weergegeven product.

4.2. Leveringstermijn

Berekening van de termijn
De geschatte tijd is afhankelijk van enerzijds de leveringsplaats en anderzijds de aard van het aangekochte product. De genoemde leveringstermijnen gelden slechts als indicatie, derhalve kunnen hieraan geen rechten worden ontleend.
 

Verzending binnen de 2 tot 10 werkdagen
LA MAISON DE GUILLAUME  streeft er naar elk aangekocht product zo snel mogelijk af te leveren of te laten afleveren. In de regel moet de Klant rekening houden met een leveringstermijn van 2 to 10 werkdagen. In de meeste gevallen niet meer dan 8 werkdagen binnen Europa. Deze termijn gaat in vanaf ontvangst van betaling op de bankrekening van LA MAISON DE GUILLAUME. 

Vertraging in de levering(stermijn)
LA MAISON DE GUILLAUME  tracht de opgelopen vertragingen binnen één werkdag telefonisch, per e-mail of per telefax aan de Klant te melden.

4.3. Leveringsadres

Internetklant
Leveringen vinden plaats op het door de Klant op het ogenblik van het verzenden van een vraag tot informatie of de aanvaarding van het aanbod opgegeven adres. De Klant kan bij de levering van het aangekochte product verzocht worden om een handtekening te plaatsen op de leveringsbon. Om fraude te voorkomen raadt LA MAISON DE GUILLAUME  de Klant aan een (leverings)adres op te geven dat op de kredietkaart wordt vermeld of bij de financiële bankinstelling van de Klant gekend is.

Niet Internet Klant 
Leveringen vinden plaats na betaling door de klant of op het door de Klant op het ogenblik van het ondertekenen van de factuur opgegeven adres. Indien de Klant het aangekochte product niet onmiddellijk in ontvangst kan nemen en tussen partijen wordt overeengekomen om het aangekochte product te verzenden, dan kan de Klant op het ogenblik van het aanbieden van de levering van het aangekochte product verzocht worden om een handtekening te plaatsen op de leveringsbon.

4.4. Opvolging van verzending

Refertenummer
Wanneer het aangekochte product wordt verzonden, dan kan de Klant een refertenummer/volgnummer ontvangen (per e-mail) waarmee hij de status van de zending via het Internet kan volgen en dit eenmaal het product werd afgehaald bij LA MAISON DE GUILLAUME.  LA MAISON DE GUILLAUME  verzoekt de Klant de status van de verzending steeds nauwgezet op te volgen en zich ervan te vergewissen dat hijzelf/zijzelf of een vertrouwenspersoon de levering in ontvangst kan nemen.

Controle van het verzendingspakket
LA MAISON DE GUILLAUME  raadt haar Klanten ook aan om het aangeboden verzendingspakket te controleren op uitwendige schade, zoals maar niet uitgesloten, scheuren en deuken, alvorens de afleveringsbon te ondertekenen voor ontvangst.

4.5. Verpakking van het product

Alle aangekochte en voor verzending overgemaakte producten worden door LA MAISON DE GUILLAUME  verzonden in een degelijk, kwaliteitsvol en verzorgde doos waarin het aangekochte product wordt beschermd gedurende de zending.

4.6. Verzekering van het verzonden product

Risk-free
Elke zending verzorgd door LA MAISON DE GUILLAUME  naar een klant na aankoop is volledig verzekerd (risicovrij). In dit geval neemt LA MAISON DE GUILLAUME  alle verzendingsrisico’s op zich. Om de veiligheid van de zending nog meer te garanderen, kan op het moment van de aanbieding van de zending (van het aangekocht product) om een handtekening verzocht worden. LA MAISON DE GUILLAUME  verzoekt haar Klanten om zich ervan te vergewissen dat hijzelf/zijzelf of een vertrouwenspersoon de levering in ontvangst kan nemen.

Overgang van het risico
Zodra de zending (van het aangekochte product) op het opgegeven afleveradres –al dan niet voor ontvangst- is afgeleverd, gaat het risico over op de Klant.

4.7. Gedeeltelijke levering

Indien de levering in gedeelten geschiedt (bijvoorbeeld wanneer slechts een aantal maar niet alle grondstoffen en/of bestelde producten in voorraad zijn), dan kan LA MAISON DE GUILLAUME  iedere levering als een afzonderlijke levering beschouwen. In dit geval zal de Klant door een verantwoordelijke van LA MAISON DE GUILLAUME  gecontacteerd worden om de bijkomende transportkosten te betalen.

4.8. Niet afhalen van de levering

Internet Klant
Wanneer de Klant de zending (van het aangekochte product) niet of niet tijdig in ontvangst neemt of kan nemen, komt de zending terug naar LA MAISON DE GUILLAUME.  LA MAISON DE GUILLAUME  zal de Klant meedelen dat zij het aangekochte product onder zich houdt en zal de Klant uitnodigen om het aangekochte product binnen een termijn van 1 maand terug af te nemen. De Klant kan dan het aangekochte product na vooreerst alle transportkosten te hebben betaald, om het aangekochte product te (ver)zenden naar een door hem/haar gekozen leveringsadres.

Niet Internet Klant
De Klant wordt verzocht om het aangekochte product binnen de overeengekomen termijn af te nemen. Bij gebreke daarvan is LA MAISON DE GUILLAUME  gerechtigd de betaling van de koopprijs van het niet afgenomen gedeelte te vorderen, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst ontbonden te beschouwen (mits terugbetaling aan de Klant van eventueel reeds betaalde voorschotten voor het aangekochte product in kwestie).

Artikel 5. Gebruikte certificaten

LA MAISON DE GUILLAUME zal aan de klant een certificaat overhandigen waarin de kwaliteit van zijn product omschreven staat.  Tevens gaat de klant uitdrukkelijk akkoord met de kwaliteitsbeschrijving van de juwelen zoals beschreven op de geleverde certificaten. Bijgevolg zal LA MAISON DE GUILLAUME aan eventuele latere betwistingen hieraangaande geen gevolg geven.

Artikel 6. Zichtbare gebreken

6.1. Zichtbare gebreken

LA MAISON DE GUILLAUME  vraagt haar klanten uitdrukkelijk om de aangekochte en (af)geleverde producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te (doen) inspecteren. Klachten van de Klant, die betrekking hebben op gebreken aan het product of de levering, die uiterlijk waarneembaar zijn, moeten door de Klant binnen vijftien (15) dagen na levering of ontvangstname, aan LA MAISON DE GUILLAUME  schriftelijk ter kennisgeving worden gebracht.

6.2. Kosten van terugzending

Nadat de Klant werd gecontacteerd door een verantwoordelijke van LA MAISON DE GUILLAUME  kan de Klant verzocht worden het aangekochte product terug te zenden. In voorkomend geval moet de Klant hoe dan ook zelf instaan voor de kosten verbonden aan de terugzending van het aangekochte product aan LA MAISON DE GUILLAUME .

Artikel 7. Recht van verzaking en ruiling

7.1. Wettelijk verzakingsrecht

Volgens de Belgische wet betreffende de handelspraktijken, de voorlichting en bescherming van de consument van 14 juli 1991 (hierna "Wet Marktpraktijken"), kan de Klant binnen 14 dagen na aflevering van het product zonder boete en zonder opgaaf van redenen zijn/haar verzakingsrecht uitoefenen.

Overeenkomstig artikel 80, §4, 2° Wet Marktpraktijken kan de Klant evenwel geen verzakingsrecht uitoefenen voor overeenkomsten betreffende de levering van producten die volgens de specificaties van de Klant worden aangeboden of zijn vervaardigd (en dus niet standaard aangeboden worden op La Maison de Guillaume.be) of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben.

Bij de meeste aankopen bij LA MAISON DE GUILLAUME is er steeds een termijn tussen betaling en ontvangstname.

7.2. Uitgebreid verzakingsrecht door LA MAISON DE GUILLAUME

Onverminderd het wettelijk verzakingsrecht (zie 7.1. Algemene Voorwaarden), biedt LA MAISON DE GUILLAUME  aan haar Klanten (wel enkel klanten die privé personen zijn) de mogelijkheid om tot dertig (30) dagen na aflevering van het aangekochte product, zonder boete en zonder opgaaf van redenen, zijn/haar verzakingsrecht uit te oefenen. Ook hier is de uitzondering qua verzakingsrecht overeenkomstig artikel 80, §4, 2° Wet Marktpraktijken (zie 7.1. Algemene Voorwaarden) van toepassing.

7.3. Voorwaarden verbonden aan het verzakingsrecht

In geval de Klant gebruik maakt van zijn verzakingsrecht, is hij/zij verplicht het ontvangen product uiterlijk binnen dertig (30) werkdagen na de levering aan LA MAISON DE GUILLAUME  terug te verzenden en aan LA MAISON DE GUILLAUME  terug te bezorgen in de staat waarin de Klant het product heeft ontvangen, met vermelding van zijn bankrekeningnummer.

Er is geen verzakingsrecht wanneer het product en de verpakking niet meer in originele, complete, onbeschadigde en ongebruikte staat is en waarvan de verpakking beschadigd is.

Alle meegezonden documentatie,  certificaten en verpakkingsmaterialen dienen te worden gevoegd bij de retourzending.

De Klant zal vooreerst contact opnemen met een verantwoordelijke van LA MAISON DE GUILLAUME  van zijn/haar voornemen om af te zien van de aankoop.

7.4. Terugzending van het aangekochte product bij verzaking

De retourzending van het aangekochte product dient te gebeuren op het hieronder vermelde postbus adres.

De kosten (inclusief de verzekeringskosten) verbonden aan het terugzenden van het aangekochte product zijn steeds voor rekening van de Klant. Het spreekt vanzelf dat eventueel aangerekende import of andere taxen als gevolg van deze herinvoer steeds op de klant zal verhalen.

LA MAISON DE GUILLAUME  is nooit verantwoordelijk voor de (organisatie van de) terugzending en zal nooit tussenkomen voor het regelen van de verzekering hiervoor.

LA MAISON DE GUILLAUME  is nooit aansprakelijk voor enige schade -diefstal of verlies daaronder begrepen- die bij terugzending aan de verpakking of het aangekochte product ontstaat.

De Klant moet het aangekochte product waarop hij/zij het verzakingsrecht laat gelden, verzenden naar POSTBUS 10000, 1745 Opwijk

7.5. Controle van het teruggezonden pakket bij verzaking en ruiling

Eenmaal het eerder aangekochte product in ontvangst werd genomen door LA MAISON DE GUILLAUME , zal het aangekochte product onderworpen worden aan een kwaliteitscontrole, uitgevoerd door een kwaliteitcontroleur van LA MAISON DE GUILLAUME , die zal nagaan of de voorwaarden voor verzaking of de voorwaarden voor ruil van het aangekochte product, voldaan zijn.

Indien het aangekochte product werd overgemaakt per retourzending, dan zal LA MAISON DE GUILLAUME  aan de Klant een e-mail verzenden met betrekking tot de ontvangst van het aangekochte goed.

7.6. Terugbetaling van het aangekochte product

Indien de Klant van het verzakingsrecht zoals vermeld in huidig artikel gebruik heeft gemaakt, dan draagt LA MAISON DE GUILLAUME  binnen tien (10) dagen, na ontvangst van het aangekochte product en na de kwaliteitscontrole door een gevolmachtigde verantwoordelijke van LA MAISON DE GUILLAUME , zorg voor terugbetaling van het door de Klant aan LA MAISON DE GUILLAUME  betaalde bedragen, na aftrek van de kosten zoals aangegeven onder punt 7.4 .

De terugbetaling geschiedt via een bank overschrijving op het rekeningnummer, dat LA MAISON DE GUILLAUME  van de Klant hiertoe heeft gekregen.

Indien het aangekochte product niet conform de voorwaarden van het verzakingsrecht is ontvangen, dan wordt het aankoopbedrag niet terugbetaald. In voorkomend geval blijft het product eigendom van de Klant en is deze laatste verplicht zijn/haar eigendom binnen de twee weken terug te nemen. Op verzoek van de Klant kan het aangekochte product na betaling van de verzendingskosten opnieuw worden bezorgd.

Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud

8.1. Overdracht van eigendom

De eigendom van het door de Klant aangekochte product gaat, niettegenstaande een feitelijke levering, pas op de Klant over, nadat hij/zij de betaling die verschuldigd is voor dit aangekochte product volledig heeft voldaan, daaronder mede begrepen vergoeding van rente en kosten.

8.2. Het belasten, verkopen, doorleveren, vervreemden of anderszins bezwaren van het product

De Klant mag de (aangekochte) producten, voordat de eigendom daarvan is overgegaan, niet belasten, verkopen, doorleveren, vervreemden of anderszins bezwaren.

Artikel 9. Product garantie en aansprakelijkheid

Het juwelenaanbod van La Maison de Guillaume resulteert uit zeer bewuste en afgewogen keuzes met betrekking tot concept, stijl, kwaliteit, degelijkheid en veiligheid, waarbij de meest strenge richtlijnen van toepassing zijn. Alle juwelen worden in de verschillende stadia van het fabricageproces manueel vervaardigd en gecontroleerd door bedreven ambachtlui met jarenlange ervaring. Bovendien wordt elk afgewerkt juweel ook nog eens onderworpen aan een strenge algemene kwaliteitscontrole net voor verzending naar de klant.

9.1. Verborgen gebreken

LA MAISON DE GUILLAUME  garandeert voor een periode van 5 jaar de aangekochte en geleverde producten tegen verborgen gebreken.

Indien de afgeleverde zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt, dan dient de Klant binnen een termijn van twee maanden na ontdekking hiervan, LA MAISON DE GUILLAUME  hiervan in kennis te stellen.

Aan de Klant komen de rechten toe zoals die in de artikelen 1649bis t.e.m. 1649octies van het (Belgisch) Burgerlijk Wetboek zijn opgenomen.

9.2. Uitsluiting van garantie

Onverminderd het in artikel 9 van huidige Algemene Voorwaarden bepaalde, kan er geen sprake zijn van garantie in de volgende gevallen:
- indien de slijtage als normaal kan worden beschouwd;
- indien gebreken het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik;
- indien in of aan het Product veranderingen zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties, die niet met toestemming van LA MAISON DE GUILLAUME  zijn verricht;
- indien de originele factuur en de certificaten niet kunnen worden voorgelegd, gewijzigd of onleesbaar zijn gemaakt;
- indien de beschadiging, zelfs gedeeltelijk, is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.
- in geval van verlies van diamant(en), tenzij uit interne experten analyse blijkt dat deze het gevolg zijn van een fabricagefout.

9.3. Vrijwaring door de Klant

De Klant is gehouden LA MAISON DE GUILLAUME  te vrijwaren van enige aanspraak die derden ter zake van de uitvoering van de overeenkomst tegen LA MAISON DE GUILLAUME  zouden kunnen doen gelden (bijv. gevolgschade), voor zover de wet er zich niet tegen verzet dat de desbetreffende schade en kosten voor rekening van de Klant dienen te komen.

9.4. Kosten voor producten die uitgesloten zijn van garantie

Onderzoekskosten
Voor de aangekochte producten die overeenkomstig huidig artikel zijn uitgesloten van garantie zal de Klant altijd de kosten dragen die verbonden zijn aan het achterhalen van een defect van het aangekochte product of een onderdeel van het product, of de kosten verbonden aan het onderzoek ervan.

Herstellingskosten
Voor die aangekochte producten die overeenkomstig huidig artikel uitgesloten zijn van garantie en waar een herstelling zich opdringt zal LA MAISON DE GUILLAUME  een kostenopgave opstellen. De Klant wordt voorafgaandelijk aan het uitvoeren van de herstellingen door LA MAISON DE GUILLAUME , in de mate van het mogelijke, op de hoogte gebracht van de kostenopgave. De Klant heeft steeds de mogelijkheid om de kostenopgave te weigeren. In voorkomend geval zal de Klant diens eigendom retour ontvangen tegen de voorafgaandelijke betaling door de Klant van de verzendkosten en de onderzoekskosten.

9.5. Verval van eigendom

Bij gebreke aan betaling van de verzendkosten en de onderzoekskosten binnen de zes (6) maanden nadat aan de Klant de kostenbegroting werd bekendgemaakt,

Heeft LA MAISON DE GUILLAUME  het recht deze kosten aan de Klant te factureren;

Heeft LA MAISON DE GUILLAUME  het recht de bewaringskosten aan de Klant te factureren (i.e. huur, verzekeringen, edm…);

Heeft LA MAISON DE GUILLAUME  het recht om een sekwester aan te stellen, met opdracht om het product van de Klant te verkopen, met kosten voor wie het behoort.

9.6. Beperking van de schade

Elke schade waartoe LA MAISON DE GUILLAUME  om welke reden dan ook gehouden zou kunnen zijn aan een Klant, zal nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot het product of dienst waardoor de schade is veroorzaakt.

9.7. Terugzending van het aangekochte product bij gebruik van productgarantie 

De retourzending van het aangekochte product dient te gebeuren op volgende adres: Postbus 10000, 1745 Opwijk.

De kosten (inclusief de verzekeringskosten) verbonden aan het terugzenden van het aangekochte product zijn steeds voor rekening van de Klant.

LA MAISON DE GUILLAUME  is nooit verantwoordelijk voor de (organisatie van de) terugzending en zal nooit tussenkomen voor het regelen van de verzekering hiervoor.

LA MAISON DE GUILLAUME  is nooit aansprakelijk voor enige schade -diefstal of verlies daaronder begrepen- die bij terugzending aan de verpakking of het aangekochte product ontstaat.

Artikel 10. Rechten en verplichtingen van de partijen, aansprakelijkheid

10.1. Gebruik van apparatuur/aansluiting

De Klant is als enige verantwoordelijk voor de informatica- en computerapparatuur, de hardware, software, browser, computersystemen en hun extensies, ongeacht hun aard, en de software die hij/zij gebruikt om toegang te verkrijgen tot de website(s) van LA MAISON DE GUILLAUME.  Zonder afbreuk te doen aan de andere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, zijn de gevolgen voortvloeiend uit het gebruik en/of de slechte werking van de voormelde apparatuur, soft- en hardware, ten laste van de Klant.

10.2. Veiligheid en voorzorgen

De Klant verbindt er zich toe om bij het even welk probleem dat hij/zij ondervindt om toegang te krijgen tot de website(s) van LA MAISON DE GUILLAUME , evenals van eender welke probleem die hij/zij bij het gebruik van de website(s) van LA MAISON DE GUILLAUME  zou ondervinden, LA MAISON DE GUILLAUME  hiervan ogenblikkelijk in kennis te stellen.

10.3. Onbeschikbaarheid van de website

De Klant kan LA MAISON DE GUILLAUME  niet aansprakelijk stellen voor het enkele feit dat de website(s) van LA MAISON DE GUILLAUME  tijdelijk of definitief onbeschikbaar zou worden ten gevolge van andere factoren dan de kwade trouw van LA MAISON DE GUILLAUME.

10.4. Aansprakelijkheid van LA MAISON DE GUILLAUME  

Zonder afbreuk te doen aan hetgeen volgt, en behoudens bedrog, kan LA MAISON DE GUILLAUME  niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade in hoofde van de Klant of enige derde te wijten aan:

de onmogelijkheid tot het creëren van enige verbinding noodzakelijk voor het tot stand brengen van de dienstverlening, onderbrekingen van deze verbinding, op welke wijze dan ook, of problemen bij de doorzending en de ontvangst van verrichtingen, voor zover te wijten aan derden;

vertraging in de uitvoering of de niet uitvoering van de verrichtingen te wijten aan derden zoals bijvoorbeeld het niet of laattijdig bezorgen van bepaalde mededelingen door tussenpersonen voor telecommunicatie waarop de Klant een beroep doet;

vertraging in de uitvoering of de niet uitvoering van de leveringen te wijten aan de derde waarop LA MAISON DE GUILLAUME  beroept doet bij de uitvoering van de overeenkomst;

fouten in de gegevens die aan LA MAISON DE GUILLAUME  bezorgd worden door betrouwbaar geachte derden;

indien de regelmatigheid van de website(s) in het gedrang zou worden gebracht tengevolge van handelingen, vergissingen of technische defecten ongeacht hun aard, oorsprong of oorzaak waarover LA MAISON DE GUILLAUME  geen rechtstreekse controle heeft.

Hieronder worden o.m., doch niet uitsluitend, begrepen:

overbelasting van het betrokken telecommunicatienetwerk aangeboden door de door de Klant gekozen operator;

onvoldoende, onberekenbare, gebrekkige, foutieve of afwezige dienstverlening door een derde leverancier van diensten of goederen wiens tussenkomst vereist is om de dienstverlening te verzekeren;

alle gevallen van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan, doch niet uitsluitend, oorlog, oproer, aanslagen, rampen, staking, en elke andere gelijkaardige gebeurtenissen en/of van LA MAISON DE GUILLAUME 's wil onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de andere partij geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd;

beslissingen en verplichtingen opgelegd door de Belgische of andere overheden;

hypertext links waar LA MAISON DE GUILLAUME  geen controle over heeft, en die toegang verschaffen tot de website;

onjuistheid of onvolledigheid van gegevens afkomstig uit derde bronnen;

nalatigheid of fout van de Klant zelf.

10.5. Schadevergoeding 

Indien LA MAISON DE GUILLAUME  om welke reden dan ook gehouden is enige schade te vergoeden aan een Klant dan zal die vergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot het aangekochte product waardoor de schade is veroorzaakt.

Artikel 11. Intellectuele eigendom

De Klant erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom die betrekking hebben op de naam van LA MAISON DE GUILLAUME , de weergegeven informatie, de afbeeldingen, de mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of de Website berusten bij LA MAISON DE GUILLAUME , haar toeleveranciers of andere rechthebbenden.

Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms)rechten, waaronder al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële know-how, methoden en concepten.

LA MAISON DE GUILLAUME  verwijst naar hetgeen hoger reeds werd uiteengezet in haar Algemene Voorwaarden (zie art. 1.3., 1ste streepje Algemene Voorwaarden). Alle onder het label van LA MAISON DE GUILLAUME  vervaardigde producten zijn beschermd door nationale en internationale wetten (o.a. intellectuele rechten) en behoren LA MAISON DE GUILLAUME  toe.

Het is verboden de (handels-) naam LA MAISON DE GUILLAUME, alsmede de onder het label van LA MAISON DE GUILLAUME  vervaardigde sierraden en juwelen, te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen, openbaar te maken, te distribueren of te verzenden, (door) te verkopen of anderszins over te dragen of enige rechten hierop te verlenen aan derden.

De Klant verklaart dat de door hem/haar aangekochte producten enkel bestemd zijn voor privégebruik en nooit voor commerciële doeleinden.

Niets in de Algemene Voorwaarden, alsmede geen enkele handeling bestaande uit het, op enigerlei wijze, downloaden of kopiëren van informatie en/of enig ander recht van LA MAISON DE GUILLAUME , kan beschouwd worden als zijnde een volledige of gedeeltelijke overdracht van deze intellectuele eigendomsrechten aan de Klant of een derde. De Klant zal zich onthouden van elke inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van LA MAISON DE GUILLAUME. Voor zover het om zijn eigen gegevens gaat of om informatiemateriaal dat zijn exclusieve eigendom is, mag de Klant het door LA MAISON DE GUILLAUME  verstrekte informatiemateriaal downloaden, of afdrukken op papier, voor zover hij daarbij geen enkele vermelding van Copyright, ontheffing van aansprakelijkheid, of enige andere mededeling in de verstrekte informatie verwijdert, bewerkt of aanpast.

Bij miskenning door de Klant van deze intellectuele rechten, en andere rechten van LA MAISON DE GUILLAUME, verbindt de Klant zich ertoe LA MAISON DE GUILLAUME  te vergoeden en te vrijwaren tegen enige aanspraken of vorderingen van LA MAISON DE GUILLAUME  of derden als gevolg van een inbreuk hierop.

Artikel 12. Persoonsgegevens

LA MAISON DE GUILLAUME  zal de gegevens die door de Klant worden verstrekt verwerken in overeenstemming met de van toepassing zijnde wet- en regelgeving.

Artikel 13. Wijzigingen aan de Algemene voorwaarden, de offertes en de aangeboden producten

13.1. Doorvoeren van wijzigingen

LA MAISON DE GUILLAUME  kan de bepalingen van onderhavige Algemene Voorwaarden, de tarieven op de website(s) en de aangeboden producten ten allen tijde wijzigen (met uitzondering voor de producten met een gegarandeerde vaste prijs), en zal dit voordat de wijziging in voege treedt, door publicatie op de website(s) kenbaar maken aan de Klant. Huidig artikel laat de bepalingen van art. 1.4. Algemene Voorwaarden ongewijzigd.

13.2. Aanvaarding van de wijzigingen en/of aanpassingen 

De doorgevoerde wijzigingen zijn van toepassing vanaf de publicatie ervan op de website(s) van LA MAISON DE GUILLAUME. Het (verdergezet) gebruik van de website(s) na de publicatie van de gewijzigde of aangepaste algemene voorwaarden, wordt aanzien als de aanvaarding van de in de algemene voorwaarden gewijzigde en/of aangepaste bepalingen.
Het is de Klant steeds aangeraden om op regelmatige tijdstippen kennis te nemen van de algemene voorwaarden.

Artikel 14. Geldigheid en afstand van recht

 14.1. Geldigheid 

De niet-uitvoerbaarheid, ongeldigheid of nietigheid van één van de bepalingen uit onderhavige Algemene Voorwaarden zal in geen geval leiden tot de niet-uitvoerbaarheid, ongeldigheid, of nietigheid van de overige bepalingen opgenomen in de Algemene Voorwaarden. In het geval waarin de niet-uitvoerbaarheid, ongeldigheid of nietigheid van een clausule onbetwistbaar vast komt te staan, zal deze clausule voor niet geschreven gehouden worden.

14.2. Niet verzaking

Het niet opeisen van een recht of het niet toepassen van een sanctie door één van de partijen houdt geenszins een afstand van recht in, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.

Artikel 15. Geschillenregeling, toepasselijk recht en bevoegde rechter

15.1. Geschillenregeling

LA MAISON DE GUILLAUME  streeft er naar al haar Klanten tevreden te stellen. Mocht er naar aanleiding van de totstandkoming, de uitvoering en/of de interpretatie van de Algemene Voorwaarden en/of de tussen de Klant en LA MAISON DE GUILLAUME  tot stand gekomen overeenkomsten enige discussie ontstaan, dan wordt de Klant uitgenodigd om zonder dralen contact op te nemen met één van de verantwoordelijken van LA MAISON DE GUILLAUME.
LA MAISON DE GUILLAUME  stelt alles in het werk om de gerezen problemen, opmerkingen en/of klachten allerhande op een constructieve manier tot een goed einde te brengen, maar altijd met referentie naar de “Algemene voorwaarden”.  Aangezien we de professionele integriteit van ons personeel hoog in het vaandel dragen, informeren we dat geen enkele vorm van intimidatie, laster, bedreiging, onredelijk gedrag, beledigingen en ongegronde beschuldigingen aan het adres van één van de werknemers van LA MAISON DE GUILLAUME  getolereerd zal worden en rechtstreeks zal resulteren in een overdracht van de communicatie met ons gespecialiseerd juridisch team. In dit opzicht, willen we benadrukken dat LA MAISON DE GUILLAUME  principieel steeds de noodzakelijke juridische stappen zal ondernemen (inclusief het opstarten van een gerechtelijke procedure) om zichzelf te beschermen tegen elke vorm van intimidatie, laster, bedreiging, onredelijk gedrag, beledigingen en ongegronde beschuldigingen.

 15.2. Bevoegde rechter

Indien partijen onderling geen minnelijke regeling hebben kunnen nastreven dat tot een adequate oplossing heeft geleid, zijn –zonder afbreuk te doen aan de Belgische wet betreffende de handelspraktijken, de voorlichting en bescherming van de consument van 14 juli 1991- de rechtbanken van het arrondissement Brussel (België) exclusief bevoegd om van het geschil tussen partijen kennis te nemen. De voertaal voor alle juridische geschillen zal Nederlands zijn. Om de communicatie met de andere partij te vergemakkelijken kan LA MAISON DE GUILLAUME  – naar eigen goeddunken – opteren voor de Engelse of Franse taal, maar dit kan in geen enkel geval als verplichting beschouwd worden.

15.3. Toepasselijk recht

Alle aanbiedingen en overeenkomsten worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht en dit volgens de ‘land-van-oorsprong-theorie', met uitsluiting van de principes van rechtsconflicten in de ruimte. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 16. Diverse bepalingen

Voor vragen, klachten of opmerkingen i.v.m. de diensten, bestellingen, de algemene voorwaarden van LA MAISON DE GUILLAUME  kan u zich steeds wenden tot info@lamaisondeguillaume.be .
 

JURIDICHE INFORMATIE
Algemeen
Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op de website http://www.lamaisondeguillaume.be. Door gebruik te maken van deze website verbindt u zich ertoe de gebruiksvoorwaarden zoals weergegeven in de ‘Algemene Voorwaarden LA MAISON DE GUILLAUME ' (zoals weergegeven op de website van LA MAISON DE GUILLAUME ) na te leven en te aanvaarden.

Intellectuele eigendomsrechten 
Alle onder de naam en het label van LA MAISON DE GUILLAUME  vervaardigde sierraden en juwelen, evenals de teksten, tekeningen, foto's, films, beelden, data, databanken, software, benamingen, handels- en domeinnamen, merken, logo's en andere bestanddelen van deze site zijn beschermd door nationale en internationale wetten (o.a. intellectuele rechten) en behoren LA MAISON DE GUILLAUME  toe.

Het is verboden zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van LA MAISON DE GUILLAUME  de (handels-)naam ‘LA MAISON DE GUILLAUME'  alsmede de onder het label van LA MAISON DE GUILLAUME  vervaardigde sierraden en juwelen, en de op en via deze website aangeboden informatie te gebruiken, op te slaan (anders dan noodzakelijk om de website te kunnen bekijken), te reproduceren, te wijzigen, openbaar te maken, te distribueren of te verzenden, (door) te verkopen of anderszins over te dragen of enige rechten hierop te verlenen aan derden.

Bij miskenning door U van de intellectuele rechten, andere rechten van LA MAISON DE GUILLAUME  of van derden, verbindt U zich ertoe LA MAISON DE GUILLAUME  of de derden te vergoeden en te vrijwaren tegen enige aanspraken of vorderingen van LA MAISON DE GUILLAUME  of derden als gevolg van een inbreuk hierop.

Aansprakelijkheid van LA MAISON DE GUILLAUME
LA MAISON DE GUILLAUME  verwijst voor zoveel als nodig naar haar Algemene Voorwaarden zoals die op de website van LA MAISON DE GUILLAUME  zijn gepubliceerd.
In elk geval besteedt LA MAISON DE GUILLAUME  veel aandacht aan de juistheid en volledigheid van de informatie die op haar website ter beschikking wordt gesteld van de bezoeker.
De informatie, software, producten en diensten ("informatie") die op of via deze website worden aangeboden, kunnen onvolkomenheden van allerlei aard bevatten. LA MAISON DE GUILLAUME besteedt de grootste zorg aan de informatie die we meegeven op onze website. Wij kunnen nochtans niet garanderen dat deze informatie altijd volkomen foutloos is. Indien de informatie die wij meegeven een vergissing bevat die voor de gemiddelde consument duidelijk herkenbaar moet zijn, aanvaarden wij voor deze vergissing geen aansprakelijkheid. Bijgevolg, en ondanks haar betrachting om zo correct mogelijke informatie te verschaffen, staat LA MAISON DE GUILLAUME  in geen geval in voor:

voor enigerlei schade die het gevolg is van de toegang tot, de consultatie of het gebruik van de informatie op de website of van de niet-toegankelijkheid ervan;

mogelijke virussen, indien deze, ondanks de voorzorgsmaatregelen op de site, zouden voorkomen. LA MAISON DE GUILLAUME wijst alle aansprakelijkheid af voor elke en enige schade die deze virussen kunnen veroorzaken.

De producten die op de website(s) van LA MAISON DE GUILLAUME  zijn beschreven en afgebeeld geven een overzicht weer van het volledige gamma van LA MAISON DE GUILLAUME.
De vermelding van een product op deze website houdt geen aanbod in. De loutere wilsuiting van de bezoeker/klant om een product te verwerven, volstaat niet om een overeenkomst tot stand te brengen.
De bezoeker moet vooreerst zijn aankoopintentie bekend maken en de Algemene Voorwaarden aanvaarden, alvorens LA MAISON DE GUILLAUME  een aanbod tegen gegarandeerde vaste prijs kan formuleren.
LA MAISON DE GUILLAUME  behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de informatie op de site op elk tijdstip te wijzigen.
 

VRAGEN, KLACHTEN OF OPMERKINGEN
Bij vragen, klachten of opmerkingen kan u zich wenden tot info@lamaisondeguillaume.be of via postadres: Postbus 10000, 1745 Opwijk 

Opwijk, 01 oktober 2014